Els perills de "l'economia de la precisió" on els treballadors són espiats fins i tot quan van al bany. El concepte d'un "treball per a tota la vida" sembla un somni distant per a la majoria de les persones el 2019. Després de tot l'anomenada "gig economy" (economia dels petits encàrrecs) està expandint-se a una taxa impressionant. S'estima que prop de 57 milions de persones als Estats Units i 1.1 milió de persones al Regne Unit depenen de treballs de mig temps a curt termini per pagar els seus comptes.
I seguirà augmentant. Per 2035 la majoria de nosaltres estarà fent treballs sense la seguretat de contractes a llarg termini i cadascun dels nostres moviments serà monitoritzat a la feina gràcies a milers de milions de dispositius que funcionen en el món de 'L'Internet de les Coses".
És la desoladora visió d'un informe de la Societat Reial per al foment de les Arts, Manufactures i Comerç (RSA, per les sigles en anglès), dissenyat per destacar els desafiaments i oportunitats que el nostre futur podria oferir-. I ja s'està convertint en una realitat.

 Així és en la vida real - "Havia de ingressar la meva arribada i la meva sortida de la feina i declarar qualsevol descans, fins i tot si vaig al bany", explica Sara McIntosh, una exempleada d'una botiga en línia. "Comptaven quantes investigacions havia fet en el seu sistema en el dia, després les dividien per les hores treballades -menys els descansos- per supervisar si havia aconseguit la meta diària".
La major part dels treballadors britànics (56%), creu que actualment són espiats en el seu treball, segons un informe de l'organització sindical Trades Union Congress (TUC).
Un espionatge que va des de l'ús d'internet, les pulsacions de tecles i les càmeres web, fins a la ubicació i la identitat supervisades mitjançant dispositius portàtils i tecnologia de reconeixement facial.
L'informe del TUC dóna l'exemple d'un empleats de la construcció anomenat Barry, que ha treballat en llocs on no utilitzaven un full de registre. En canvi, explica, "prenien les nostres empremtes digitals", explica. "Vaig sentir que era una invasió a la meva privacitat".
L'informe de la RSA imagina quatre escenaris l'any 2035, un dels quals és anomenat "L'economia de la precisió". Els autors van triar el 2035 perquè sembla prou llunyà com per estimular la imaginació de les persones, però prou proper per especular fàcilment sobre diferents possibilitats. "2035 probablement serà proper, però diferent", diu Asheem Singh, director d'Economia de la RSA.
Els quatre escenaris, explica, estan dissenyats per proveir eines per albirar cap on va el futur i evitar una visió catastròfica del mateix. l escenari de l'economia de la precisió (que funciona amb extrema vigilància), no és necessàriament més probable que els altres tres escenaris, però és el més inquietant.
Economia "gig" 2035 - A l'escenari de l'economia de la precisió, les empreses podran fer servir dades recol·lectats per sensors de manera automàtica per distribuir recursos de manera eficient. Això els permetrà adoptar estratègies laborals a comanda, amb patrons de treball propis de l'economia gig (també anomenada economia compartida), transformant-se en la norma en els sectors d'atenció mèdica i comerç minorista per al 2035.
A més, la proliferació de sensors permetrà a les empreses analitzar cada moviment dels seus treballadors. Per tant, en el comerç minorista, els sensors a la botiga s'utilitzaran per recopilar informació al pas, mentre que els dispositius portàtils s'utilitzaran per realitzar un seguiment de l'activitat del personal, inclòs el registre de temps inactiu.
Aquestes dades seran usades pels ocupadors per recompensar o castigar els treballadors, els quals rebran qualificacions basades en la informació recopilada.
Singh diu que aquest esgarrifós escenari ja està passant, amb el registre del temps dedicat a les diferents activitats i amb l'ús de dispositius de vigilància que supervisen els treballadors en cellers i call centres.
Bethia Stone va treballar en una agència de relacions públiques que feia servir un programari per a registrar cada activitat realitzada en blocs de 15, 30 o 60 minuts, fent que els empleats acabessin treballant hores extres en una "atmosfera d'ansietat i estrès".
També havia experimentat vigilància laboral quan era estudiant i treballava en un supermercat que tenia mesuraments de productivitat en les caixes.
"Havia de escanejar un determinat nombre de productes en un minut i si no ho feies, podien aplicar-te mesures disciplinàries".

 "En la mesura que els treballadors canvien d'una ocupació a un altre, els empresaris els exigeixen més".

 "No és tant el control del temps, com la vigilància de cada cosa que fas cada vegada que inicies sessió en un ordinador. Això implica seriosos problemes en termes de privacitat, benestar, autonomia i és un desafiament el sentir-humà en un món cada vegada més mecanitzat ".
D'altra banda, els sistemes de vigilància poden comptar amb el suport de treballadors que creuen que es beneficiaran del pagament de salaris en relació a l'acompliment, de tenir més oportunitats d'ascens i que s'apliquin mesures severes quan sigui requerit, suggereix l'informe.
"L'escenari en la novel·la 1984 és el final lògic de l'economia de la precisió: un món on l'esfera laboral, política i personal són controlades", diu Singh. Ell creu que, si ho permetem, la tecnologia pot accelerar aquest procés.
L'economia gig està dissenyada perquè les empreses puguin ajustar la seva força de treball segons la demanda de béns, i perquè els treballadors puguin triar quins treballs fan en un esquema flexible. Però mentre això sona genial en la teoria, tanca efectes negatius. Les empreses perden la lleialtat dels empleats, mentre els treballadors es poden veure forçats a estar a un sistema sense seguretat social, diu Keith Bender, professor d'Economia de la Universitat d'Aberdeen.
Mentre que actualment els treballs que no garanteixen un mínim d'hores no es paguen bé, en el futur sorgiran plataformes exclusives, assenyala l'informe. Aquesta situació podria polaritzar l'economia gig en dos mons: un on hi ha els empleats amb alt acompliment, i un altre on treballadors desesperats realitzarien treballs descoratjadors, com moderar contingut en xarxes socials.

 Els treballadors amb alta demanda -com infermers o doctors- es beneficien de tenir un millor equilibri entre la seva vida laboral i personal, en la mesura que poden cobrar més per treballar en horaris que no són els més desitjats. I alguns treballadors podrien prendre medicaments per millorar les seves capacitats cognitives i així tenir un millor acompliment sota l'escrutini constant dels seus ocupadors.
A l'escenari de l'economia de la precisió, a les persones més joves els serà més fàcil desenvolupar-se i en ocasions ascendir més ràpid en l'escala laboral. Però això passarà a costa d'altres empleats més vells i aquells que tenen menys flexibilitat. Bender qüestiona si la gent gran és la que sortirà perdent.
"L'estereotip és que les generacions més grans no s'adapten tan bé al canvi tecnològic en comparació als joves. Però com els joves no valoren tant la seva privacitat, també poden quedar en una posició de risc, explica.
Tant si són vells o joves, Bender creu que les persones més afluents són els que seran capaços de protegir-se contra les condicions de treball inestables, perquè tenen més diners.
Singh està d'acord, advertint que correm el risc d'estar davant d'una "vigilància desigual", on els que tenen els mitjans poden aconseguir millors condicions, mentre que els que no en tenen, poden acabaran patint. Per tant, és probable que molts treballadors acabin lluitant per aconseguir ocupacions mal remunerades.

 Fuga de cervells - "Si seguim el camí on l'economia gig s'expandeix, haurem de replantejar-nos les coses", diu Bender. Per exemple, és probable que els sistemes de salut hagin de gastar més recursos en salut mental, atès que no tenir seguretat laboral és estressant. La vigilància també pot minar la confiança en el lloc de treball.
"Sentíem que ens tractaven com nens", explica un treballador. Els correus electrònics i missatges que Carly Thompsett li enviava a un altre col·lega eren llegits pel seu patró, quan ella treballava com a assistent d'administració en un equip de vendes. Però a més, la vigilància també continuava fora de línia.
"Si ens paràvem a prop o parlàvem, ens observaven constantment. Ens sentíem com en una presó", diu Thompsett.
"Encara que hi ha arguments positius sobre la vigilància dels empleats com la seguretat i el reconeixement d'un bon exercici, sembla que usualment és implementat de maneres que augmenten l'estrès i redueixen l'autonomia i la dignitat de les persones", assenyala Naomi Climer, vicepresident de l'Acadèmia Reial d'Enginyeria.
Amb la hipervigilància tecnològica, el resultat final d'aquest fenomen dependrà dels governs, organitzacions laborals i sindicats. Ells tindran la responsabilitat de crear un marc regulador per protegir els que estan en risc.
Singh diu que necessitem un nou contracte social, una nova xarxa de protecció per al segle XXI, que permeti que qualsevol persona pugui prosperar i desenvolupar-se. Es tracta d'una seguretat social 2.0, que hauria de ser tan gran com la visió que va crear l'estat de benestar fa més de set dècades, afegeix.
David Spencer, cap d'Economia de l'Escola de Negocis de la Universitat de Leeds, creu que hi haurà resistència a la hipervigilància, limitant el seu impacte.
"Al final, tenim alternatives sobre com evoluciona la tecnologia".
Singh dóna exemples d'aquestes opcions. "Hem de dir-los als nostres ocupadors, col·lectivament, que no està bé etiquetar als treballadors dels cellers. Hem d'insistir que es reconsideri la legislació de drets humans en una era de vigilància de precisió", apunta.
"Necessitem unir-nos en formes cada vegada més innovadores per assegurar-nos que les nostres veus siguin escoltades. Necessitem fòrums per deliberar sobre l'automatització ètica i la intel·ligència artificial, i hem de compartir i denunciar les males pràctiques i portar al govern i les empreses al nostre costat".
La llibertat no ha de significar l'esclavitud, i podríem ser capaços d'evitar que el Gran Germà ens observi mai... si tenim cura. - bbc.com