Shoshana Zuboff: "Pensàvem que fèiem servir a Google, però és Google el que ens fa servir a nosaltres". La catedràtica emèrita de la Harvard Business School publica 'L'era del capitalisme de la vigilància'

És un llibre monumental en grandària i ambició i explica amb pèls i senyals, incloses la Casa dels Somnis de Barbie o el videojoc Pokémon Go, com el capitalisme ha canviat d'època, com hem entrat en el que Shoshana Zuboff denomina L'era del capitalisme de la vigilància (Paidós). Si en el capitalisme industrial s'explotava el màxim la naturalesa i avui vivim una emergència climàtica, el nou capitalisme de la vigilància, creat per Google però seguit per empreses digitals i no digitals, explota amb afany la pròpia naturalesa humana per convertir-la en prediccions sobre la nostra conducta que comercialitzar, assenyala Zuboff, catedràtica emèrita de la Harvard Business School i que a finals dels vuitanta ja va publicar l'era de la màquina intel·ligent. Un procés que va néixer en el brou de cultiu del neoliberalisme, però també de la crisi de les puntcom i de l'11-S, i pel qual Google va començar a aprofitar les dades de les recerques no per millorar el seu producte sinó per vendre ingent publicitat personalitzada . Avui, amb l'escala aconseguida i amb la tecnologia de l'5G i l'internet de les coses ja aquí, creu que amenaça el futur de l'autonomia humana i la democràcia. No només busquen els nostres dades, diu: escanegen les nostres emocions i modifiquen la nostra conducta per al seu benefici.

"Hi va haver un temps en què buscàvem a Google. Ara Google busca en nosaltres ", denuncia en el llibre.

Pensàvem que fèiem servir a Google i les xarxes socials, i Google i aquestes xarxes ens fan servir a nosaltres. Pensem que els seus serveis són gratuïts, però aquestes companyies pensen que nosaltres som gratis. Pensem que són companyies innovadores que ocasionalment cometen errors que violen la privacitat, quan la realitat és que aquests errors són les innovacions. Pensem que el web ens dóna accés a tota mena de coneixement registrat, quan de fet aquestes empreses estan extraient la nostra experiència, convertint les nostres vides en dades i reclamant aquestes vides com el seu coneixement registrat. La major paradoxa és que la seva retòrica ens ha tractat de persuadir que la privacitat és una cosa privada. Que vam decidir quanta informació personal donem a Google o Amazon i podem controlar aquest intercanvi. Però el fet real és que no és privada, és pública. Cada vegada que dono a aquestes companyies una mica d'informació personal, la seva interfície els permet obtenir tantes dades més de la meva experiència dels que no sóc conscient. Fins captar les microexpressions de la meva cara que prediuen les meves emocions i el meu comportament, i així nodrir grans sistemes d'intel·ligència artificial que són sistemes de coneixement i poder desigual. Una societat que té cura la seva privacitat és molt diferent a una indiferent a ella o fins i tot que és agressiva en el seu desig d'eliminar-la. La privacitat és pública, si l'entreguem destruïm la societat i disminueix la democràcia.

El capitalisme busca fa segles coses que no són encara part de la dinàmica de mercat per a convertir-les en mercaderies. Avui tenim un nou món, el digital. Petites companyies van intentar esbrinar com fer diners en ell. Hi va haver una bombolla per les puntcom i va explotar. Les companyies estaven desesperades i els inversors es retiraven. En aquesta emergència les companyies no tenien temps i a Google van descobrir un bosc verge com a nou espai d'extracció i mercantilització: nosaltres, sobretot les nostres experiències privades. Han plantat les seves banderes en les nostres vides. I han dit que és el seu material brut i gratis, els seus actius privats que vendre com a mercaderia. Així neix el capitalisme de vigilància i explica les capitalitzacions de Google, Facebook, cada cop més d'Amazon, Microsoft, Apple i milers de companyies no només en el sector tecnològic. El CEO de Ford diu que vol atreure finançament com el de Google i Facebook però ningú està interessat. Així que canviaran Ford i serà un sistema operatiu de transport que extraurà dades de la gent que condueix els seus cotxes i els afegirà amb el que tenen d'ells en Ford Credit per crear grans bases de dades i atraure inversors. És el dividend de la vigilància.

Documents filtrats de Facebook mostren que en les seves fàbriques la intel·ligència artificial mou trilions de dades a el dia i fa sis milions de prediccions de comportament humà cada segon. I com que la competició en aquest mercat s'intensifica descobreixen que les dades més predictives vénen de com intervenir en el nostre comportament per garantir resultats comercials. Facebook el 2013 va fer experiments que mostraven com manipular amb senyals subliminals, dinàmiques de comparació social, microtargeting psicològic i premis i càstigs. Amb un recull de dades molt intel·ligents van veure que podien afectar el comportament en el món real. Va ser en 2018 quan amb Cambridge Analytica vam veure que els mètodes de Facebook s'usaven a gran escala, passant d'objectius comercials a polítics. La campanya de Trump va usar les dades de Facebook per apuntar psicològicament molts votants negres i persuadir-los de no votar al 2016, una de les claus per les quals Hillary Clinton va perdre.

"Gràcies a l'11-S el capitalisme de la vigilància ha tingut 20 anys per desenvolupar-se sense cap llei que ho impedeixi"

El capitalisme de la vigilància és profundament antidemocràtic. La modificació de la conducta com a escola de comportament sempre va estar contra la idea de llibertat. B.F. Skinner, gran teòric de la modificació conductual, va escriure Més enllà de la llibertat i la dignitat: li semblaven entitats ficcionals, valors imaginaris problemàtics que van contra l'eficàcia social. Com ell, els homes que manen els grans imperis del capitalisme de la vigilància també creuen que tenen una millor manera de governar el món, la veritat algorísmica i la governança computacional, superiors a la democràcia. El segle digital havia de democratitzar el coneixement, però veiem enormes concentracions de coneixement en poques companyies que acaparen la capacitat d'entendre aquesta informació. Tenim una petita elit, una casta sacerdotal que controla concentracions de coneixement inaudites. Coneixement sobre nosaltres. I els ha concedit per influir. És una manifestació fonamentalment antidemocràtica del capitalisme i ha passat perquè en els últims 20 anys el capitalisme de la vigilància no ha estat impedit per la llei, encara hem de crear els drets, els marcs legislatius, dels paradigmes reguladors que facin el món digital compatible amb la democràcia. El capitalisme de la vigilància va ser inventat el 2001 a Google. Què més va passar el 2001?

L'11-S - Amb l'11-S es va deixar de discutir al Congrés sobre protecció de drets de privacitat. A aquestes companyies ja conegudes per el seu assalt a la privacitat se les va deixar que es desenvolupessin de manera que envaïssin la nostra privacitat perquè les agències d'intel·ligència als EUA i a Europa, que no poden recol·lectar aquestes dades, les obtindrien d'elles. Així, el capitalisme de la vigilància ha tingut 20 anys per desenvolupar-se sense cap llei que ho impedeixi i s'ha fet tan perillós per a la gent, la societat i la democràcia. - lavanguardia.com